Toimitusehdot


Luova Tehdas 2582902-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.


Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: myynti@luovatehdas.fi
Puhelin: +358 400 316 901
Postiosoite: Vaasantie 11, 60100 SEINÄJOKI


Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.


Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Fingu Pay powered by Verifone (Verifone Finland Oy, y-tunnus 0943819-9), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Fingu Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Verifone Finland Oy. Verifone Finland välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Fingu Pay powered by Verifone toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista.

Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. 


Maksutavat

Fingu Payn kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Lisäksi voit valita Luovan Tehtaan omista maksuvaihtoehdoista maksutavaksi ennakkolaskun tai yritysasiakkaana laskun 7 päivän maksuajalla (lasku 7 pv edellyttää aina myönteistä luottopäätöstä).


Fingu Pay powered by Verifone yhteystiedot

Verifone asiakaspalvelu
0600 01 02 03 (1,31 € / min)
Arkisin 08:00 - 19:00
Lauantaisin 09:00 - 14:00
tai sähköpostitse asiakaspalvelu@point.fi

Finqun asiakaspalvelu
0600 555 841 (0,79€/min + mpm/pvm)
Arkisin 10:00 - 16:00
tai sähköpostitse tuki@finqu.com


Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä n. 1-2 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tuotteet voi noutaa varastoltamme Seinäjoelta sopimuksen mukaan.

Tai ne postitetaan asiakkaalle käyttäen Suomen postia tai Matkahuoltoa. Pienet lähetykset tulevat 1.luokan kirjeenä tai maksikirjeenä. Isommat tilaukset toimitetaan paketteina.


Palautukset

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.


Markkinointiviestit ja tiedotukset

Tilaaja hyväksyy sen että Luova Tehdas voi lähettää hänelle markkinointiviestejä ja yleisiä tiedotuksia sähköpostitse. Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä löydät rekisteri- ja tietosuojaselosteesta.



Yleiset sopimus- ja toimitusehdot

§1 Yleistä

Kaikissa Luova Tehdas Ky:n ja sen asiakkaiden välillä voimassa olevissa palvelua tai tuotetta koskevissa sopimuksissa noudatetaan seuraavia sopimusehtoja niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa. Näistä ehdoista eriävillä tai asiakkaan yleisillä sopimusehdoilla ei ole laillista pätevyyttä, ellei niiden soveltamisesta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Luova Tehdas Ky pidättää oikeuden luvattuun tuotteeseen tai palveluun siinä tapauksessa, että tuotteita ei ole enää saatavilla. Näin voidaan toimia sekä sopimuksen vahvistamisen jälkeen että huolimatta jo suoritetusta maksusta. Tässä tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi. Kaikki jo suoritetut maksut korvataan viiveettä. Tällä käytännöllä pidätämme oikeuden lisävaateisiin Luova Tehdas Ky:tä kohtaan.

 

§2 Määritelmät

Myyjä: Luova Tehdas Ky, 2582902-6

Asiakas: Taho, joka päätyy sopimukseen Luova Tehdas Ky:n kanssa

Toimittaja: Myyjälle tuotteita toimittava valmistaja tai muu toimittaja

 

Soveltamisala:

Näitä sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan Luova Tehdas Ky:n myymiin laitteisiin ja palveluihin, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu

 

§3 Sopimus / Kauppa

Sopimus / kauppa myyjän ja asiakkaan välillä katsotaan syntyneeksi, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet kirjallisen sopimuksen tai asiakas on hyväksynyt myyjän tarjouksen. Sopimuksen synnyksi voidaan myös katsoa myyjän vahvistuksen asiakkaan tilaukseen tai puhelinmyyntitapauksessa solmittu suullinen sopimus.

 

§4 Toimitus ja toimitusaika

Vahingonvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu asiakkaalle tai kuljetusyritykselle. Myyjä voi vakuuttaa toimituksen asiakkaan laskuun, jolloin vakuutuskulut laskutetaan erikseen. Tuotteiden saatavuus ja toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Vahvistamme tuotteen toimitusajan tilauksen yhteydessä. Mikäli tuotetta ei löydy varastostamme, toimitusaika vaihtelee 1 – 60pv välillä. Toimitusaika on sovitaan sopimuskohtaisesti.

 

§5 Force Majeure

Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin myyjä ei kohtuudella pysty vaikuttamaan.

 

§6 Maksuehto ja arvonlisävero

Maksuehto asiakkaalle on 7 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei kirjallisesti muuta ole sovittu. Viivästyskorko on 13 %. Tuotteiden hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.

 

§7 Takuu ja vastuu tuotteen virheestä

Myyjä antaa asiakkaalle 12 kuukauden takuun tuotteen virheettömyydestä. Raaka-aine- ja valmistusvirheet myyjä sitoutuu korjaamaan valintansa mukaan joko kunnostamalla virheelliset tuotteet tai toimittamalla uudet korvaavat tuotteet. Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa ja palauttaa virheelliset tuotteet myyjälle tarkastettavaksi lähetteineen ja vikaselvityksineen. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat väärästä käsittelystä tai käytöstä eikä normaalista kulumisesta tai tuotteeseen tehdyistä muutoksista. Virheellisten tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas ja korjattujen tai uusien korvaavien tuotteiden toimituskuluista vastaa myyjä. Myyjän vastuu tavaran virheestä rajoittuu takuuseen, eikä myyjä ole velvollinen korvaamaan mitään välillisiä vahinkoja tai kuluja.

 

§8 Tilauksen peruuttaminen ja sopimuksen purkaminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksen vain myyjän suostumuksella. Sovituista varastotuotteiden peruutuksista hyvitetään enintään 80 %. Välitystuotteita, jotka myyjä on hankkinut nimenomaan asiakasta varten, koskevia peruutuksia myyjä ei hyväksy.

Sopimuksen purkaminen on tehtävä todistetusti kirjallisesti, joko kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla. Sopimuksen purkamisen syyn ollessa pätevä, asiakas palauttaa tuotteet, joista ei ole vielä suoritetta. Mikäli asiakas ei kykene palauttamaan tuotteita, osaa niistä tai asiakkaan palauttamat tuotteet ovat heikentyneessä kunnossa, on asiakas velvollinen korvaamaan tuotteiden mahdollinen arvonaleneminen. Tähän arvonalenemiseen ei lasketa tarkoituksen mukaisesta käytöstä johtuvaa kulumista.

Jos sopimus on rahoitettu lainalla ja asiakas purkaa sopimuksen, asiakas ei enää ole oikeudellisesti sidottu lainan ehtoihin, sillä edellytyksellä, että molemmat sopimukset muodostavat taloudellisen yksikön. Tämä on oletuksena jos myyjä toimii myös lainanantajana tai siinä tapauksessa jos myyjä avustaa asiakasta lainan takaamisessa. Jos sopimuksen purkautuessa myyjä on jo myönnetyn lainan edunsaajana, myyjän velvollisuudet ja oikeudet asiakasta kohtaan siirtyvät lainanantajan vastuulle niiden ollessa rahoitetun sopimuksen seurausta.

 

§9 Sovellettava laki ja oikeustoimipaikka

Myyjän ja asiakkaan välisiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia ja sopimuksia koskevat riitaisuudet ratkaistaan, mikäli niistä ei voida neuvotteluin sopia, Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa.